Watchで記録できるか
ラウンド開始、地点A登録、距離計測、クラブ確認まで進めるか確認します。
サポート
サポート
YardNoteがうまく動かないときは、症状に近い項目から確認してください。Watchの記録状態、スマホとの接続、ログイン状態、GPS権限、受信データの表示を順番に見ると原因を絞り込みやすくなります。
スマホとログインを見る
スマホとWatchの接続、YardNote Mobileのログイン状態、通信状態を確認します。
受信データを確認
アップロード後、記録データ画面に自分のショットやラウンドが表示されるか確認します。
First check
まずはここを確認してください
- Watchとスマホがペアリングされ、BluetoothまたはWi-Fiで接続されているか
- スマホがインターネットに接続されているか
- YardNote Mobileでログインが完了しているか
- Watch側で位置情報権限が許可されているか
- 屋外などGPSを取得しやすい場所で試しているか
- クラブ設定を変更した場合、スマホからWatchへ同期されているか
- YardNoteを最新版にしているか
- 送信失敗時はWatch側に再送ボタンが出ていないか
Troubles
よくあるトラブル
近い症状を選ぶと、確認すべきFAQへ移動できます。
FAQ
症状別FAQ
GPSが取得できない、距離が不自然に見える
位置情報権限、測位環境、地点登録のタイミングに原因がある可能性があります。
- Watchの設定でYardNoteの位置情報権限が許可されているか
- 屋外で空が見える場所で試しているか
- 地点A登録後、GPSが安定するまで少し待ってからショットしているか
- ボール位置で距離計測を押しているか
- 極端に精度が悪い場合は、Watchを再起動して再度試してください
Watchからアップロードできない
Watchからスマホへの転送、スマホからサーバーへの送信、ログイン状態のどこかで止まっている可能性があります。
- スマホとWatchが接続されているか
- スマホ側のYardNote Mobileでログインしているか
- スマホがインターネットに接続されているか
- Watch側に再送ボタンが出ている場合は再送を試す
- スマホ側アプリを一度開いてから再送する
記録データ画面に表示されない
アップロード先のアカウントと、Webでログインしているアカウントが違う可能性があります。
- スマホ側でログインしているアカウントを確認する
- Webの記録データ画面でも同じアカウントでログインする
- Watch側で送信成功になっているか確認する
- Web画面の更新ボタンを押す
- しばらく待っても表示されない場合は、記録日時と状況を添えて問い合わせてください
クラブ設定がWatchに反映されない
スマホ側の保存、Watchとの接続、同期処理のいずれかを確認してください。
- YardNote Mobileでクラブ設定を保存したか
- スマホとWatchが接続されているか
- Watch側のYardNoteを開き直す
- スマホ側で再度保存して同期する
- それでも反映されない場合は、スマホとWatchを再起動してください
Before contact
問い合わせ前に、わかる範囲で教えてください
- 利用しているスマホの機種名
- Androidのバージョン
- 利用しているWatchの機種名とWear OSのバージョン
- YardNote / YardNote Mobileのバージョン
- どの操作で問題が起きたか
- エラーメッセージが出ている場合はその内容
- Watch側で再送ボタンが表示されているか
- 問題が起きた画面のスクリーンショット
位置情報やラウンド記録には、プレー場所などの個人情報に近い情報が含まれる場合があります。スクリーンショットやJSONを送る前に、共有してよい内容か確認してください。
Contact
解決しない場合はお問い合わせください
上記を確認しても解決しない場合は、以下のメールアドレスへご連絡ください。不具合報告、使い方の質問、プライバシーに関するお問い合わせを受け付けています。
メールを送る
yardnote@snowwhite-intelligence.com
提供者
Snow White Intelligence